FAQ
Last updated: 31 January 2026
Store name: Pale Modern
Address: 12810 Inwood St, Jamaica, New York 11436, United States
Phone: +1 301-467-2381
Email: info@palemodern.com
Service hours: Monday to Friday, 9:00 AM to 6:00 PM (Central European Time, CET)
1. Où livrez-vous ?
Nous livrons en France (France métropolitaine uniquement).
2. Combien coûte la livraison ?
Gratuite à partir de 140 € d’achat ; sinon 20 € (montant fixe). Les frais sont affichés au paiement.
3. D’où les commandes sont-elles expédiées ?
Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis.
4. Quels sont les délais ?
Traitement : 1–3 jours ouvrés. Transport estimatif : 8–18 jours ouvrés après expédition. Les délais sont indicatifs.
5. Quels paiements acceptez-vous ?
Visa et Mastercard uniquement.
6. Les prix incluent-ils taxes et douanes ?
Oui, les prix incluent les taxes. Les droits de douane et frais d’importation sont pris en charge par le marchand.
7. Puis-je annuler une commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Après expédition, l’annulation n’est plus possible ; vous pouvez exercer le droit de rétractation.
8. Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours calendaires après livraison pour demander un retour/rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou dommage à la livraison signalé sous 48 heures. Remboursement traité sous 10 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.
9. Article endommagé ou erreur à la livraison
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des preuves (photos/vidéos).
